Wenn das Internet auf einmal weg ist, hilft fast immer eine kurze Reihe von Schritten — bevor du uns anrufst, probier diese durch.
Die magische 30-Sekunden-Regel
- Router vom Strom trennen (Stecker ziehen)
- 30 Sekunden warten — das ist wichtig, kürzer reicht oft nicht
- Stecker wieder rein, 2 Minuten warten, bis alle Lämpchen leuchten
- WLAN am Gerät neu verbinden
Klingt banal — funktioniert bei rund 80 % aller WLAN-Aussetzer.
Wenn das nicht hilft: Diagnose
Liegt es am Gerät oder am Router?
- Anderes Gerät testen: Geht's auf dem Handy? Auf einem zweiten Laptop?
- Geht überall nicht → Router oder Internet-Anschluss
- Geht nur an einem Gerät nicht → Geräte-Problem
Bei nur einem Gerät betroffen
- Flugmodus an, kurz warten, wieder aus
- Im WLAN-Menü das Netz „vergessen" und neu verbinden
- Neustart des Geräts (alte Faustregel, hilft oft)
- Treiber prĂĽfen (WLAN-Treiber unter Windows aktualisieren)
Bei allen Geräten betroffen
1. Router-Lämpchen prüfen:
- Power: dauerhaft an
- Internet/Online: dauerhaft an, nicht blinkend
- WLAN: dauerhaft an
2. Router-Webinterface öffnen (fritz.box für Fritz!Box, sonst meistens 192.168.0.1 oder 192.168.1.1) und nach Fehlern suchen
3. Provider-Status prüfen: Manchmal liegt es einfach an einer Störung beim Provider — bei Telekom, 1&1, Vodafone gibt's Status-Seiten
Häufige Ursachen
| Symptom | Häufige Ursache |
|---|---|
| WLAN da, aber kein Internet | DNS-Problem oder Provider-Störung |
| WLAN reicht nicht in alle Zimmer | Router schlecht platziert (mittig + erhöht aufstellen) |
| WLAN bricht regelmäßig ab | Funkstörung von Mikrowelle / Babyphone / Nachbar-WLAN |
| Nur Gäste-WLAN geht nicht | Im Router falsch konfiguriert |
| Manche Webseiten gehen nicht | DNS-Cache leeren (ipconfig /flushdns in der Eingabeaufforderung) |
Wenn nichts hilft
Fernwartung einrichten — wir schauen rein, oder wir kommen vorbei (39 €/Std., siehe Preise und Konditionen).